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martes, 21 de julio de 2009

Hablando un poco sobre Push Versus Pull

La publicidad se suple de distintas herramientas para pode llevar a cabo sus campañas y en este caso hacemos énfasis en dos modalidades utilizadas en Internet, como son: Los anuncios pull, son los conocidos banners, los cuales se caracterizan por buscar un equilibrio entre lo sobrio y vistoso, creando un diseño que llame la atención sin llegar a lo extravagante.

La Web, la cual en sí misma es un instrumento de la publicidad, a través de las diversas páginas que representan a distintas firmas comerciales. Y en este sentido, la idea es utilizar una estrategia llamativa a la audiencia, como por ejemplo, una página interactiva que lleve entretenimiento. De este modo, se persuade de sutilmente a los usuarios, para que finalmente conozcan el portafolio de productos o servicios que se ofrecen; entre otras informaciones generales de la empresa.

Los anuncios push, son aquellos que buscan atraer a los usuarios a través de suscripciones gratuitas a través de las cuales se puede recopilar información de interés de la audiencia; para más tarde llevar a cabo un proceso de retroalimentación con las informaciones y publicidad del anunciante. Y en este sentido, es una técnica interesante, ya que permite realizar una segmentación inmediata del mercado sin tener que recurrir en inversiones mayores, como la contratación de una empresa de investigación de mercados.

jueves, 25 de junio de 2009

Conservar un buen cliente en nuestra tienda virtual...

Como el viejo dicho de que “cada cabeza es un mundo”, así mismo figura un símil donde podemos decir que “cada cliente es un mundo”; y como consecuencia de esta sentencia, muchos son los factores a tomar en cuenta para poder para tener una relación perdurable con el cliente. Y como tal, lo recomendable es que antes de diversificarse hacia otros nuevos prospectos, se consoliden las relaciones con los clientes existentes -siendo más que un proveedor, un asesor especializado-.
El valor de un producto o servicio depende de las necesidades de la persona, ya que el mejor producto puede ser indiferente ante prospectos que tienen hábitos de consumo distantes a lo que ofertamos. El concepto de valor debe de estar ligado a las necesidades de cada comprador, por lo que es necesario reconocer qué quiere cada persona individualmente. Por consiguiente el valor no se crea en los productos sino en el pensamiento del cliente potencial. Y como tal, la idea no es concentrarnos solamente en aquellos que han percibido un valor, sino ampliar nuestro mercado sin descuidar aquellos negocios que nos generan un alto volumen de ventas.Un trato personalizado requiere que tomemos en cuenta desde el detalle más sencillo –como llamar al cliente por su nombre- hasta el más complejo –como conocer sus hábitos de consumo y su forma de pensar-. Es necesario aprovechar momentos informales para dialogar, pues en esas situaciones se pueden observar detalles que rematan en propuestas interesantes para el cliente. Y la realidad es que todos los procesos pueden ser mejorados, pues con una simple investigación exploratoria podemos conseguir información relevante para hacer notables cambios.

miércoles, 13 de mayo de 2009

Publicidad Online & Tiendas virtuales.

El titulo esta referido a todas las distintas maneras de realizar publicidad vía Internet, es decir, se trata de:

• Anuncios estandartes.

• Directorio en línea de colocación.

• Publicidad por correo electrónico.

• Costo por clic campañas.

• Optimización de motores de búsqueda.

• Aparecer en anuncios.

En efecto, la publicidad en línea está referida, a empresas que aun tienen poca experiencia o simplemente que quiere incrementar su publicidad. De todas maneras, si efectúa negocios vía Internet, ya cuenta con las herramientas necesarias para realizar su gran campaña de mercadeo.

Para comenzar dicha campaña basta con que tenga claro por donde lanzar su campaña de publicidad, ya que esto es lo que más trabajo cuesta. Hay veces, que a pesar de tener una gran cantidad de buenas ideas, no se sabe como ponerlas en marcha, este es el motivo principal por el cual es aconsejable iniciar la campaña de publicidad en su página Web, pues aquí, los clientes podrán conocer las nuevas ofertas o promociones especiales.

Lo importante es ser creativo y llegar más allá de sus límites, para que así mismo sean los resultados que usted obtenga. Con esto muchos consumidores, se sentirán atraídos por su sitio Web y estarán informados de todo lo que está ocurriendo en los alrededores, así como también lo que se puede hacer para ayudarlos.

Si no desea crear otra vez o modificar su página Web actual, le sugerimos entonces, crear una nueva página, ala que trasladará los clientes que estén interesados en sus productos y servicios, desde una página de enlace.

jueves, 16 de abril de 2009

Ventas, publicidad e Internet...

La publicidad es una técnica que nos permite la difusión de ideas o conceptos con respecto a un bien o servicio. En sí misma es un instrumento de persuasión que busca cumplir con los objetivos propuestos por un anunciante que paga a una agencia o ente independiente, para planear y llevar a cabo una campaña que incida en la acción positiva del mercado meta. Y como tal, la publicidad se suple de distintas herramientas que fungen como medios de transmisión del concepto de la campaña.

Sin embargo, con el paso de los años algunos medios se han convertido en una utopía para las agencias, ya que los anunciantes que pertenecen al sector de la pequeña y mediana empresa, no cuentan con un presupuesto que pueda cubrir los elevados costos de una campaña en medios masivos –televisión, radio, prensa, entre otros-. Sumado de esto, algunos medios han quedado rezagados debido a la saturación actual, producida por el incumplimiento de muchas conocidas agencias que, por ética profesional no entendemos necesario mencionar.

En contraparte, nos encontramos con un medio que en sus inicios era poco eficiente para la publicidad, pero que hoy en día es 100% rentable y muy eficaz: ¡El Internet! La realidad es que en la actualidad un gran segmento de mercado se encuentra conectado en línea, con diversos fines como: Búsqueda de información, trabajo en línea, realización de cursos especializados, conexión con otros usuarios a través de conversaciones de voz, compras en línea, entre otras funciones no menos importantes. Así es que imaginen el potencial que existe en la publicidad a través del Internet, más aún, entendiendo que la mayor parte de los jóvenes y adultos conectados a la red, realmente invierten más tiempo frente al computador que frente al televisor.

El dinamismo envuelve a los individuos de un modo tal que, la publicidad tiene que buscar el modo de adaptarse a un estilo de vida agitado y cibernético. Es tanto así que, muchas personas hacen más relaciones personales por Internet que “cara a cara”. ¡Increíble! Entonces, sabiendo esto el anunciante ¿Creen que se quedará utilizando las mismas herramientas de comunicación? La realidad es que cada vez más empresas están profundizando en el mundo en línea, a través de la creación de páginas interactivas, y conceptos de publicidad que atraen la audiencia.

Finalmente, el Internet representa un gran reto para la Publicidad, siendo un medio que cada vez tiene un mayor crecimiento en el mercado publicitario. Y aunque hoy los costos son accesibles: ¿Quién nos garantiza que sea así en los subsiguientes años? Pero mientras tanto, es una opción idónea y que permite tener un gran alcance a través de una red que representa nuestro “cyber mercado”.

martes, 14 de abril de 2009

Experimentando con el Marketing Internacional...

El Marketing es utilizado como un medio efectivo para analizar el mercado y detectar información relevante, con el fin de suplir necesidades existentes y deseos que se encuentran en el interior de las personas. Y en este sentido, muchas empresas se han visto en la necesidad de buscar nuevas formas de llevar a cabo este proceso y todo lo que engloba el marketing como tal. Y es así como se doblegan las estrategias tradicionales ante el dinamismo que trae consigo la globalización.

Y en este sentido, Philip Kotler –un experto en marketing y autor de múltiples libros del área- comentó lo siguiente: “el marketing es toda la mentalidad de la empresa en relación con sus clientes y oportunidades”. Y aunque parezca un poco complicado, sencillamente significa que la empresa tiene que ir acorde con el movimiento del mercado, aprovechando las oportunidades que se presentan y teniendo una estrecha relación con sus clientes. Y esto nos lleva al siguiente cuestionamiento: ¿Puede una empresa –de cualquier índole- utilizar estrategias adecuadas, si no conoce el comportamiento de sus clientes y los medios que utilizan para estar en contacto con el producto o servicio? La respuesta es ¡Imposible!; y es irrebatible.

Un punto interesante es que la mayor parte de las empresas pequeñas y medianas tienen una visión distorsionada de la función del marketing en el negocio; por lo que solamente las entidades que trabajan a gran escala, utilizan el marketing como una herramienta para la comercialización de bienes y servicios. Sin embargo, tener un concepto sobre las 4P –producto, precio, plaza y promoción- no es suficiente; ya que si fuera así, todas las empresas del mundo fueran multinacionales.

Y es así como, muchas herramientas que ofrece el marketing son desaprovechadas. Por lo mencionado anteriormente, es necesario cambiar el “chip” y dar un giro de 180 grados en el enfoque, con el fin de ubicarnos en una estrategia de marketing global que permita un crecimiento incesante del negocio y la expansión hacia otros segmentos y nichos de mercado.

Inicialmente la idea es conocer la competencia en todos los niveles, con el fin de tener información relevante sobre sus estrategias de negocios, y de este modo, detectar cuáles son nuestras oportunidades. Luego procedemos a analizar los mercados que han sido reconocidos como un modo de poder utilizar estrategias que se adapten al nuevo segmento, creando un estándar de marketing mix –o lo que es lo mismo, la mezcla de mercadotecnia-.

Finalmente, tenemos como ejemplo a la empresa Starbucks, quienes a través de su slogan: “You and Starbucks. It’s bigger than coffee”, han logrado posicionarse en el mercado como un negocio que no solamente vende café sino que se adapta al estilo de vida de los distintos segmentos; haciéndoles saber que les conocen y que juntos hacen el mejor equipo. Traducido al español sería: “Starbucks y tú. Es mejor que un café”. ¡Impactante, no?!

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lunes, 6 de abril de 2009

El marketing digital en la actualidad.

En primera instancia, definimos el marketing digital como una rama del marketing tradicional, basado en el uso de medios digitales que fungen como reactivos que buscan despertar el interés del público objetivo, creando una interacción virtual entre la empresa y el cliente. Y en este sentido, los medios más utilizados tienen como cimiento los protocolos IP -conjunto de reglamentos y medios útiles para la transferencia de datos a través de una red-.

En este aspecto hacemos énfasis en el concepto de marketing 2.0, una forma de marketing singular que nace como una adaptación de Web 2.0 –término designado por Tim O'Reilly (promotor del software libre)-, un concepto que hace referencia a la segunda generación en la historia de la Web, teniendo como punto de partida las comunidades de usuarios y un sinnúmero de servicios complementarios -redes sociales, blogs, etc.- que incentivan el intercambio de información entre los usuarios.

Entonces, el marketing 2.0 viene a ser la reformación del marketing tradicional en respuesta a la transformación en las redes de Internet, y su correspondiente incidencia en la interacción entre la empresa y los clientes. Y aunque parezca sorprendente, aún muchas empresas pequeñas, medianas, e incluso grandes, no utilizan el marketing online como un medio para poder llevar a cabo campañas de publicidad, promoción y relaciones públicas. Sin embargo, el marketing digital nos permite ahorrar cuantiosas sumas de dinero, ya que la inversión que se tiene que hacer para la difusión de una campaña digital, es mucho menor –lo cual no incide en que tenga menor impacto que en otros medios-.